Troca e Devolução

Compromisso Tanquinho Suplementos com seus clientes e o Código de Defesa do Consumidor:

Prazo de desistência:

Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra. A Tanquinho Suplementos irá providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto.

Prazo para troca por defeito:

No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar ocorrido é de 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito no produto, o mesmo será enviado de volta ao cliente. Caso seja constatado o defeito, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto.

Para o caso de artigos esportivos com defeito, os mesmos serão encaminhados para a assistência técnica do fabricante que irá trocar o produto ou devolver o dinheiro num prazo de 30 dias. A Tanquinho Suplementos não se responsabiliza pela troca de produtos que apresentem defeitos causados pelo mau uso constatado pela assistência técnica do fabricante.

Troca e Devolução:

- Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada pelo e-mail [email protected] e aguardar as instruções antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

- Preencha o Formulário de Devolução RMA (Retorno de Mercadoria Adquirida) detalhando o problema. Entraremos em contato no dia útil seguinte para mais detalhes.

- Os custos de frete do retorno de mercadoria são por conta do cliente, mas em casos de constatação de motivação por produto com defeito, produto vencido, produto incorreto, ou qualquer outra falha de responsabilidade da Tanquinho Suplementos, será realizado o reembolso mediante solicitação e comprovação do cliente da nota fiscal do frete de retorno da mercadoria.

- As trocas e devoluções devem ser realizadas pela modalidade de entrega PAC dos Correios.

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